Propuesta nº122
Esta es una propuesta de Lucas Roberto Roth Garrido
El problema es la deficiencia en los procesos de las entidades gubernamentales, hay gran falta de integración entre ellos. Como los procesos no han sido diseñados o rediseñados adecuadamente, el software que los soporta es de muy mala calidad, ha sido creado de manera emergente en base a "islas" o "parches" con nulos o pobres Controles de Calidad y Pruebas de Certificación Usuarias. Por ejemplo no existe cómo reportar una incidencia o "Bug" al software gratuito para facturación electrónica del SII.
Solución: Migrar todo lo microsoft a Linux y otros opensource, hacerle una revisión de QA a todos los procesos y software del SII, redefinirlo y trabajarlo desde cero si es necesario, con foco en el usuario final generando foros y soporte abierto a todos. Recordemos que el caso Penta se debió a fallas en esto, y que muchas Pyme sufren por lo malo que es el servicio del SII + tesorería + municipalidades, donde la integración es muy mala e incluso nula. Los propios usuarios permiten mejora continua de procesos y SW.
Falta o nulo diseño de procesos, en especial en cuanto al flujo de información. No hay feedback del usuario para la mejora constante de los procesos y software.
Hacer un mapa de procesos, analizarlos e integrarlo, usando patrones de diseño de procesos. Integración real de bases de datos y sistemas, a todos basados en Linux y otros opensource. Focalizar la mejora continua en el usuario final, especialmente la Pyme (60% del trabajo es Pyme). Hacer estrictos controles de calidad a todo el proceso de desarrollo de softeware, en especial la prueba de certificación usuaria y documentación. Abrir foros públicos para reportar y resolver indicias de procesos y software.
Se ahorran cientos de millones de dólares en licencias y desarrollos parches de software. Millones de horas desperdiciadas por culpa del software de mala calidad, los malos ratos, y las multas asociadas por deficiencias SII + Tesorería + Municipalidades.
2 años
Hacer un mapa de procesos, analizarlos e integrarlo, usando patrones de diseño de procesos. Integración real de bases de datos y sistemas, a todos basados en Linux y otros opensource. Focalizar la mejora continua en el usuario final, especialmente la Pyme (60% del trabajo es Pyme). Hacer estrictos controles de calidad a todo el proceso de desarrollo de softeware, en especial la prueba de certificación usuaria y documentación. Abrir foros públicos para reportar y resolver indicias de procesos y software.
Se ahorran cientos de millones de dólares en licencias y desarrollos parches de software. Millones de horas desperdiciadas por culpa del software de mala calidad, los malos ratos, y l...
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